Termos de Serviço

1. Definições

• Remetente — usuário que publica um pedido de entrega e paga a recompensa.
• Motorista — usuário verificado que aceita e realiza pedidos de entrega ao longo da sua rota.
• Recompensa — o valor, definido pelo Remetente em USD, pago por uma entrega concluída.
• Taxa de plataforma — 8% da recompensa, retida pelo AeroPerk.
• Taxa de processamento — a taxa de pagamento do Stripe de 2,9% + US$ 0,30 por transação.
• Entrega concluída — uma entrega confirmada pelo Motorista com comprovante de entrega pela plataforma.

2. Elegibilidade

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e fornecer informações de cadastro verdadeiras.
• Os motoristas devem concluir a verificação de identidade e o cadastro no Stripe antes de aceitar entregas ou receber pagamentos.
• As contas são pessoais e não podem ser compartilhadas nem transferidas.

3. Taxas e pagamentos

O Remetente paga antecipadamente a recompensa mais a taxa de plataforma de 8% e a taxa de processamento do Stripe quando o pedido é pago. Os valores ficam retidos pela plataforma e não são liberados ao Motorista até a entrega ser confirmada como concluída — um fluxo no estilo caução que protege os dois lados.

O Motorista recebe a recompensa menos a taxa de plataforma e a taxa de processamento. Os pagamentos aos motoristas são feitos pelo Stripe: automaticamente toda semana, ou sob demanda por saque instantâneo. Motoristas com cadastro incompleto no Stripe não podem receber até concluir a verificação.

4. Cancelamentos e reembolsos

• Antes da coleta: o Remetente pode cancelar e receber o reembolso da recompensa; as taxas de plataforma e de processamento não são reembolsáveis.
• Depois da coleta: não há reembolso, salvo se o Motorista não entregar e nenhuma solução aceitável for alcançada.
• As disputas devem ser abertas em até 7 dias da data prevista de entrega, no app ou pelo e-mail theaeroperk@gmail.com.

5. Programa de afiliados

Usuários cadastrados podem se inscrever no programa de afiliados do AeroPerk informando um e-mail válido do PayPal; é necessária a aprovação de um administrador. Afiliados aprovados ganham comissão de 10% a 15% sobre as entregas concluídas pelos usuários indicados, conforme o nível de afiliado (de Traveler Recruiter, com 10%, a Global Influencer, com 15%).

Os pagamentos são feitos via PayPal, com saque mínimo de US$ 20, e processados em 3 a 5 dias úteis após a aprovação. Comissões vinculadas a entregas reembolsadas ou malsucedidas são deduzidas do saldo do afiliado.

São proibidos autoindicações, contas falsas, spam, alegações enganosas e manipulação fraudulenta de rastreamento. Violações podem resultar em suspensão ou encerramento do status de afiliado e perda dos ganhos pendentes.

6. Diretrizes de entrega

• Remetentes e Motoristas devem inspecionar o pacote juntos na entrega presencial durante a coleta.
• O Remetente é responsável por garantir que alguém possa receber o pacote no destino.
• Toda comunicação na plataforma deve permanecer respeitosa; linguagem de assédio ou discriminatória é proibida.

7. Itens proibidos e restritos

Os itens a seguir nunca podem ser enviados pelo AeroPerk:

• Substâncias ilegais ou controladas.
• Armas, munições e explosivos.
• Materiais perigosos, como produtos químicos, baterias e líquidos inflamáveis.
• Itens perecíveis e animais vivos — com a exceção de negócios de alimentação licenciados, que podem combinar entregas de perecíveis quando as licenças exigidas são apresentadas na coleta e o Motorista concorda expressamente com as condições de manuseio com antecedência.
• Em envios internacionais, o Remetente deve declarar todos os itens com exatidão e cumprir as normas alfandegárias, de aviação e de importação/exportação; os Motoristas podem recusar trabalhos que não atendam a esses requisitos.

8. Conduta do usuário

• Forneça descrições exatas dos itens, dos dados de coleta e entrega e das informações de contato.
• Cumpra todas as leis de envio locais, estaduais, federais e internacionais aplicáveis.
• Respeite a privacidade, a propriedade e os limites pessoais dos demais usuários.
• Não tente fraudar nem manipular a plataforma, outros usuários ou os pagamentos.

9. Isenções e limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. O AeroPerk não garante disponibilidade de motoristas, prazos de entrega nem o estado dos pacotes. Nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação decorrente do uso da plataforma não excederá as taxas de plataforma pagas por você nos 3 meses anteriores à reivindicação, e o AeroPerk não responde por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes. Você concorda em indenizar o AeroPerk por reivindicações decorrentes da violação destes Termos ou do seu uso da plataforma.

10. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso por violação destes Termos ou quando exigido por lei. Com o encerramento, seu direito de usar a plataforma cessa imediatamente; as disposições sobre taxas, itens proibidos, responsabilidade e disputas permanecem válidas.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento; as alterações entram em vigor na publicação. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. Continuar usando a plataforma após as alterações significa aceitação.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: theaeroperk@gmail.com.