Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Dados da conta — nome, e-mail, telefone, senha (armazenada apenas como hash seguro) e idioma preferido.
• Dados de perfil e verificação — foto de perfil e, para motoristas, os documentos de identidade exigidos para a verificação.
• Dados de entrega — endereços de coleta e destino, descrições e fotos dos pacotes e comprovantes de entrega.
• Dados de pagamento — processados pelo Stripe; armazenamos apenas referências, como identificadores de cliente e de conta, nunca números de cartão. Afiliados também informam um e-mail do PayPal para os pagamentos.
• Comunicações — mensagens no app e conversas com o suporte.
• Dados técnicos — endereço IP, informações do dispositivo e do navegador e eventos de uso.

2. Como usamos seus dados

• Operar o marketplace: conectar pedidos a motoristas, processar pagamentos e enviar notificações.
• Verificar a identidade dos motoristas e prevenir fraudes e abusos.
• Acompanhar as indicações de afiliados e calcular comissões, XP e pagamentos.
• Prestar suporte e enviar e-mails transacionais.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

3. Com quem compartilhamos

Quando uma entrega é combinada, Remetente e Motorista veem o nome, a foto, a avaliação e os dados necessários para concluir a entrega um do outro. Além disso, compartilhamos dados apenas com os provedores que fazem a plataforma funcionar:

• Stripe — processamento de pagamentos, repasses aos motoristas e verificação de identidade.
• PayPal — pagamento de comissões de afiliados (apenas seu e-mail do PayPal e o valor).
• Supabase — infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Autoridades — quando exigido por lei ou para proteção contra fraudes ou ameaças de segurança.
• Nunca vendemos seus dados pessoais.

4. Dados de afiliados

Se você participar do programa de afiliados, também processamos seu código de indicação, e-mail do PayPal, atividade das indicações, ganhos, XP e histórico de pagamentos. Você vê dados agregados sobre suas indicações no painel, mas não divulgamos os dados pessoais delas (nomes, endereços, e-mails). Seu e-mail do PayPal é usado exclusivamente para os pagamentos; nunca armazenamos credenciais de acesso do PayPal.

5. Segurança

Todo o tráfego é criptografado em trânsito com TLS, o acesso aos dados é restrito por regras baseadas em papéis aplicadas no nível do banco de dados, e as credenciais de pagamento são tratadas exclusivamente pelo Stripe. Nenhum sistema é perfeitamente seguro: mantenha suas credenciais em sigilo e fale conosco imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

6. Retenção de dados

• Os dados da conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Registros de entregas, pagamentos e ganhos de afiliados são mantidos por até 7 anos por obrigações fiscais e legais.
• Conversas de suporte e registros de chat são mantidos por até 2 anos.
• Se você excluir sua conta, os dados pessoais restantes são excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.

7. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, cancelar comunicações de marketing e se opor a determinados tratamentos ou restringi-los. Usuários da UE e do Reino Unido têm esses direitos sob o GDPR, incluindo o direito de reclamar a uma autoridade de proteção de dados; residentes da Califórnia têm direitos equivalentes sob a CCPA (não vendemos dados pessoais). Titulares no Brasil têm direitos equivalentes sob a LGPD. Para exercer qualquer direito, fale conosco: respondemos em até 30 dias.

8. Transferências internacionais

Operamos globalmente e podemos processar dados nos Estados Unidos e em outros países. Aplicamos salvaguardas adequadas às transferências internacionais, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão para dados transferidos da UE.

9. Menores de idade

O AeroPerk não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, fale conosco imediatamente.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes são anunciadas por e-mail ou por aviso no app, e a data de vigência acima é atualizada. Continuar usando a plataforma após as alterações significa aceitação.

11. Contato

Dúvidas de privacidade e solicitações de dados: theaeroperk@gmail.com (assunto: Privacy Inquiry ou Data Request).