Conditions d'utilisation

1. Définitions

• Expéditeur — utilisateur qui publie une demande de livraison et paie la récompense.
• Conducteur — utilisateur vérifié qui accepte et réalise des demandes de livraison le long de son itinéraire.
• Récompense — le montant, fixé par l'Expéditeur en USD, versé pour une livraison effectuée.
• Frais de plateforme — 8% de la récompense, conservés par AeroPerk.
• Frais de traitement — les frais de paiement Stripe de 2,9% + 0,30 $ par transaction.
• Livraison effectuée — une livraison confirmée par le Conducteur avec une preuve de livraison via la plateforme.

2. Conditions d'accès

• Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations d'inscription exactes.
• Les conducteurs doivent terminer la vérification d'identité et l'inscription Stripe avant d'accepter des livraisons ou de recevoir des paiements.
• Les comptes sont personnels et ne peuvent être ni partagés ni transférés.

3. Frais et paiements

L'Expéditeur paie à l'avance la récompense plus les frais de plateforme de 8% et les frais de traitement Stripe lorsque la demande est réglée. Les fonds sont conservés par la plateforme et ne sont versés au Conducteur qu'une fois la livraison confirmée comme effectuée — un mécanisme de type séquestre qui protège les deux parties.

Le Conducteur reçoit la récompense moins les frais de plateforme et les frais de traitement. Les paiements aux conducteurs passent par Stripe : automatiquement chaque semaine, ou à la demande via un virement instantané. Les conducteurs dont l'inscription Stripe est incomplète ne peuvent pas recevoir de paiement tant que leur vérification n'est pas terminée.

4. Annulations et remboursements

• Avant la collecte : l'Expéditeur peut annuler et se faire rembourser la récompense ; les frais de plateforme et de traitement ne sont pas remboursables.
• Après la collecte : aucun remboursement, sauf si le Conducteur ne livre pas et qu'aucune solution acceptable n'est trouvée.
• Les litiges doivent être signalés dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, dans l'app ou par e-mail à theaeroperk@gmail.com.

5. Programme d'affiliation

Les utilisateurs inscrits peuvent candidater au programme d'affiliation AeroPerk en fournissant un e-mail PayPal valide ; l'approbation d'un administrateur est requise. Les affiliés approuvés touchent une commission de 10% à 15% sur les livraisons effectuées par les utilisateurs parrainés, selon leur niveau d'affiliation (de Traveler Recruiter à 10% jusqu'à Global Influencer à 15%).

Les paiements sont effectués via PayPal, avec un retrait minimum de 20 $, et sont traités sous 3 à 5 jours ouvrés après approbation. Les commissions liées à des livraisons remboursées ou échouées sont déduites du solde de l'affilié.

L'auto-parrainage, les faux comptes, le spam, les allégations trompeuses et la manipulation frauduleuse du suivi sont interdits. Les infractions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du statut d'affilié et la perte des gains en attente.

6. Règles de livraison

• Expéditeurs et Conducteurs doivent inspecter le colis ensemble lors de la remise en personne à la collecte.
• L'Expéditeur doit s'assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis au point de dépôt.
• Toute communication sur la plateforme doit rester respectueuse ; les propos harcelants ou discriminatoires sont interdits.

7. Objets interdits et réglementés

Les éléments suivants ne peuvent jamais être envoyés via AeroPerk :

• Substances illégales ou réglementées.
• Armes, munitions et explosifs.
• Matières dangereuses telles que produits chimiques, batteries et liquides inflammables.
• Denrées périssables et animaux vivants — à l'exception des commerces alimentaires agréés, qui peuvent organiser des livraisons de périssables lorsque les licences requises sont présentées à la collecte et que le Conducteur accepte expressément les exigences de manipulation au préalable.
• Pour les envois internationaux, l'Expéditeur doit déclarer tous les articles avec exactitude et respecter la réglementation douanière, aérienne et d'import/export ; les Conducteurs peuvent refuser les missions non conformes.

8. Conduite des utilisateurs

• Fournissez des descriptions exactes des objets, des lieux de collecte et de dépôt, et de vos coordonnées.
• Respectez toutes les lois d'expédition locales, nationales et internationales applicables.
• Respectez la vie privée, les biens et les limites personnelles des autres utilisateurs.
• Ne tentez pas de frauder ni de manipuler la plateforme, les autres utilisateurs ou les paiements.

9. Garanties et limitation de responsabilité

La plateforme est fournie en l'état, sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. AeroPerk ne garantit ni la disponibilité des conducteurs, ni les délais de livraison, ni l'état des colis. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l'utilisation de la plateforme ne dépassera pas les frais de plateforme que vous avez payés au cours des 3 mois précédant la réclamation, et AeroPerk n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. Vous acceptez d'indemniser AeroPerk contre toute réclamation découlant de votre violation de ces Conditions ou de votre utilisation de la plateforme.

10. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces Conditions ou lorsque la loi l'exige. À la résiliation, votre droit d'utiliser la plateforme cesse immédiatement ; les dispositions sur les frais, les objets interdits, la responsabilité et les litiges survivent à la résiliation.

11. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment ; les modifications prennent effet dès leur publication. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme. Continuer à utiliser la plateforme après les modifications vaut acceptation.

12. Contact

Questions sur ces Conditions : theaeroperk@gmail.com.