Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Données de compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé) et langue préférée.
• Données de profil et de vérification — photo de profil et, pour les conducteurs, les documents d'identité requis pour la vérification.
• Données de livraison — adresses de collecte et de dépôt, descriptions et photos des colis, et preuves de livraison.
• Données de paiement — traitées par Stripe ; nous ne stockons que des références telles que les identifiants de client et de compte, jamais les numéros de carte. Les affiliés fournissent en plus un e-mail PayPal pour leurs paiements.
• Communications — messages dans l'app et conversations avec le support.
• Données techniques — adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, et événements d'utilisation.

2. Utilisation de vos données

• Faire fonctionner la place de marché : associer les demandes aux conducteurs, traiter les paiements et envoyer des notifications.
• Vérifier l'identité des conducteurs et prévenir la fraude et les abus.
• Suivre les parrainages d'affiliés et calculer les commissions, les XP et les paiements.
• Assurer le support client et envoyer des e-mails transactionnels.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

3. Partage de vos données

Lorsqu'une livraison est conclue, l'Expéditeur et le Conducteur voient mutuellement leur nom, leur photo, leur note et les informations nécessaires à la remise. Au-delà, nous ne partageons les données qu'avec les prestataires qui font fonctionner la plateforme :

• Stripe — traitement des paiements, versements aux conducteurs et vérification d'identité.
• PayPal — versement des commissions d'affiliation (uniquement votre e-mail PayPal et le montant).
• Supabase — infrastructure de base de données, d'authentification et de stockage de fichiers.
• Vercel — hébergement de l'application.
• Resend — envoi des e-mails transactionnels.
• Autorités — lorsque la loi l'exige ou pour nous protéger contre la fraude ou les menaces de sécurité.
• Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Données d'affiliation

Si vous rejoignez le programme d'affiliation, nous traitons également votre code de parrainage, votre e-mail PayPal, l'activité de vos filleuls, vos gains, vos XP et l'historique de vos paiements. Vous voyez des données agrégées sur vos filleuls dans votre tableau de bord, mais nous ne vous divulguons pas leurs informations personnelles (noms, adresses, e-mails). Votre e-mail PayPal sert exclusivement aux paiements ; nous ne stockons jamais d'identifiants de connexion PayPal.

5. Sécurité

Tout le trafic est chiffré en transit via TLS, l'accès aux données est restreint par des règles basées sur les rôles appliquées au niveau de la base de données, et les données de paiement sont gérées exclusivement par Stripe. Aucun système n'est parfaitement sûr : gardez vos identifiants confidentiels et contactez-nous immédiatement en cas de soupçon d'accès non autorisé.

6. Conservation des données

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• Les registres de livraisons, de paiements et de gains d'affiliation sont conservés jusqu'à 7 ans pour des raisons fiscales et légales.
• Les conversations avec le support et les journaux de chat sont conservés jusqu'à 2 ans.
• Si vous supprimez votre compte, les données personnelles restantes sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

7. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les corriger, les exporter ou les supprimer, vous désinscrire des communications marketing, et vous opposer à certains traitements ou les restreindre. Les utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni disposent de ces droits au titre du RGPD, y compris le droit de saisir une autorité de protection des données ; les résidents de Californie disposent de droits équivalents au titre du CCPA (nous ne vendons pas de données personnelles). Pour exercer un droit, contactez-nous : nous répondons sous 30 jours.

8. Transferts internationaux

Nous opérons à l'échelle mondiale et pouvons traiter des données aux États-Unis et dans d'autres pays. Nous appliquons des garanties appropriées aux transferts internationaux, notamment les Clauses Contractuelles Types pour les données transférées depuis l'UE.

9. Mineurs

AeroPerk n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants sont annoncés par e-mail ou par un avis dans l'app, et la date d'entrée en vigueur ci-dessus est mise à jour. Continuer à utiliser la plateforme après les modifications vaut acceptation.

11. Contact

Questions de confidentialité et demandes relatives aux données : theaeroperk@gmail.com (objet : Privacy Inquiry ou Data Request).