Términos de servicio

1. Definiciones

• Remitente — usuario que publica una solicitud de envío y paga la recompensa.
• Conductor — usuario verificado que acepta y realiza solicitudes de envío a lo largo de su ruta.
• Recompensa — el importe, definido por el Remitente en USD, que se paga por una entrega completada.
• Comisión de plataforma — el 8% de la recompensa, retenido por AeroPerk.
• Comisión de procesamiento — la comisión de Stripe del 2.9% + $0.30 por transacción.
• Entrega completada — una entrega confirmada por el Conductor con comprobante a través de la plataforma.

2. Requisitos

• Debes tener al menos 18 años y proporcionar información de registro veraz.
• Los conductores deben completar la verificación de identidad y el registro en Stripe antes de aceptar entregas o recibir pagos.
• Las cuentas son personales y no pueden compartirse ni transferirse.

3. Comisiones y pagos

El Remitente paga por adelantado la recompensa más la comisión de plataforma del 8% y la comisión de procesamiento de Stripe cuando la solicitud se paga. Los fondos quedan retenidos por la plataforma y no se liberan al Conductor hasta que la entrega se confirma como completada — un flujo tipo depósito en garantía que protege a ambas partes.

El Conductor recibe la recompensa menos la comisión de plataforma y la de procesamiento. Los pagos a conductores se realizan a través de Stripe: automáticamente cada semana o bajo demanda mediante retiro instantáneo. Los conductores con el registro de Stripe incompleto no pueden recibir pagos hasta terminar su verificación.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Antes de la recogida: el Remitente puede cancelar y recibir el reembolso de la recompensa; las comisiones de plataforma y de procesamiento no son reembolsables.
• Después de la recogida: no hay reembolsos, salvo que el Conductor no entregue y no se alcance una solución aceptable.
• Las disputas deben presentarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista, en la app o por correo a theaeroperk@gmail.com.

5. Programa de afiliados

Los usuarios registrados pueden postularse al programa de afiliados de AeroPerk proporcionando un correo de PayPal válido; se requiere la aprobación del administrador. Los afiliados aprobados ganan una comisión del 10% al 15% sobre las entregas completadas por los usuarios referidos, según su nivel de afiliado (desde Traveler Recruiter con 10% hasta Global Influencer con 15%).

Los pagos se realizan por PayPal, con un retiro mínimo de $20, y se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación. Las comisiones asociadas a entregas reembolsadas o fallidas se deducen del saldo del afiliado.

Están prohibidos los autorreferidos, las cuentas falsas, el spam, las afirmaciones engañosas y la manipulación fraudulenta del seguimiento. Las infracciones pueden acarrear la suspensión o cancelación del estatus de afiliado y la pérdida de las ganancias pendientes.

6. Pautas de entrega

• Remitentes y Conductores deben inspeccionar el paquete juntos en la entrega en persona durante la recogida.
• El Remitente es responsable de garantizar que alguien pueda recibir el paquete en el destino.
• Toda comunicación dentro de la plataforma debe ser respetuosa; se prohíbe el lenguaje acosador o discriminatorio.

7. Artículos prohibidos y restringidos

Lo siguiente no puede enviarse nunca a través de AeroPerk:

• Sustancias ilegales o controladas.
• Armas, municiones y explosivos.
• Materiales peligrosos como productos químicos, baterías y líquidos inflamables.
• Productos perecederos y animales vivos — con la excepción de que los negocios de alimentos con licencia pueden acordar entregas de perecederos cuando las licencias requeridas se muestran en la recogida y el Conductor acepta expresamente las condiciones de manejo con antelación.
• En envíos internacionales, el Remitente debe declarar con exactitud todos los artículos y cumplir la normativa aduanera, de aviación y de importación/exportación; los Conductores pueden rechazar trabajos que no cumplan estos requisitos.

8. Conducta del usuario

• Proporciona descripciones exactas de los artículos, los datos de recogida y entrega, y la información de contacto.
• Cumple todas las leyes de envío locales, estatales, federales e internacionales aplicables.
• Respeta la privacidad, la propiedad y los límites personales de los demás usuarios.
• No intentes defraudar ni manipular la plataforma, a otros usuarios ni los pagos.

9. Exenciones y limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece tal cual, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. AeroPerk no garantiza la disponibilidad de conductores, los tiempos de entrega ni el estado de los paquetes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del uso de la plataforma no superará las comisiones de plataforma que pagaste en los 3 meses anteriores a la reclamación, y AeroPerk no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Aceptas indemnizar a AeroPerk frente a reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de tu uso de la plataforma.

10. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso por infringir estos Términos o cuando la ley lo exija. Al terminar, tu derecho a usar la plataforma cesa de inmediato; las disposiciones sobre comisiones, artículos prohibidos, responsabilidad y disputas sobreviven a la terminación.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios entran en vigor al publicarse. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Seguir usando la plataforma tras los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: theaeroperk@gmail.com.