Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta — nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada solo como hash seguro) e idioma preferido.
• Datos de perfil y verificación — foto de perfil y, para conductores, los documentos de identidad requeridos para la verificación.
• Datos de entrega — direcciones de recogida y destino, descripciones y fotos de los paquetes, y comprobantes de entrega.
• Datos de pago — procesados por Stripe; solo almacenamos referencias como identificadores de cliente y de cuenta, nunca números de tarjeta. Los afiliados proporcionan además un correo de PayPal para sus pagos.
• Comunicaciones — mensajes dentro de la app y conversaciones de soporte.
• Datos técnicos — dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y eventos de uso.

2. Cómo usamos tus datos

• Operar el marketplace: emparejar solicitudes con conductores, procesar pagos y enviar notificaciones.
• Verificar la identidad de los conductores y prevenir el fraude y el abuso.
• Registrar los referidos de afiliados y calcular comisiones, XP y pagos.
• Brindar soporte y enviar correos transaccionales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

3. Con quién los compartimos

Cuando se concreta una entrega, el Remitente y el Conductor ven el nombre, la foto, la calificación y los datos necesarios para completar la entrega. Más allá de eso, solo compartimos datos con los proveedores que hacen funcionar la plataforma:

• Stripe — procesamiento de pagos, pagos a conductores y verificación de identidad.
• PayPal — pagos de comisiones de afiliados (solo tu correo de PayPal y el importe).
• Supabase — infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Autoridades — cuando la ley lo exige o para protegernos frente al fraude o amenazas de seguridad.
• Nunca vendemos tus datos personales.

4. Datos de afiliados

Si te unes al programa de afiliados, procesamos además tu código de referido, correo de PayPal, actividad de referidos, ganancias, XP e historial de pagos. Puedes ver datos agregados de tus referidos en tu panel, pero no te revelamos sus datos personales (nombres, direcciones, correos). Tu correo de PayPal se usa exclusivamente para los pagos; nunca almacenamos credenciales de acceso de PayPal.

5. Seguridad

Todo el tráfico se cifra en tránsito con TLS, el acceso a los datos está restringido por reglas basadas en roles aplicadas a nivel de base de datos, y las credenciales de pago las gestiona exclusivamente Stripe. Ningún sistema es perfectamente seguro: mantén privadas tus credenciales y contáctanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

6. Conservación de datos

• Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta está activa.
• Los registros de entregas, pagos y ganancias de afiliados se conservan hasta 7 años por obligaciones fiscales y legales.
• Las conversaciones de soporte y los registros de chat se conservan hasta 2 años.
• Si eliminas tu cuenta, los datos personales restantes se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, darte de baja de las comunicaciones de marketing y oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos. Los usuarios de la UE y el Reino Unido tienen estos derechos bajo el RGPD, incluido el derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos; los residentes de California tienen derechos equivalentes bajo la CCPA (no vendemos datos personales). Para ejercer cualquier derecho, contáctanos: respondemos en un plazo de 30 días.

8. Transferencias internacionales

Operamos a nivel global y podemos procesar datos en Estados Unidos y otros países. Aplicamos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo para los datos transferidos desde la UE.

9. Menores

AeroPerk no está destinada a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios relevantes se anuncian por correo electrónico o mediante un aviso en la app, y se actualiza la fecha de entrada en vigor. Seguir usando la plataforma tras los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Preguntas de privacidad y solicitudes de datos: theaeroperk@gmail.com (asunto: Privacy Inquiry o Data Request).