En resumen
- Cuánto cuesta
- Tú fijas la recompensa y ese es el cargo completo. AeroPerk toma el 8% y Stripe cobra 2,9% + 0,30 US$ por procesar la tarjeta. No se añade nada encima.
- Cuándo se mueve el dinero
- Se cobra tu tarjeta cuando se acepta la solicitud y el importe queda retenido. El viajero solo cobra después de confirmar la entrega en la app.
- Quién lo lleva
- Solo viajeros que completaron la verificación de identidad y de pagos de Stripe. Mientras Stripe no dé la cuenta por verificada, no puede publicar rutas ni aceptar solicitudes.
- Dónde funciona
- Entre cualquier par de ciudades para las que un viajero verificado haya publicado una ruta. AeroPerk está disponible en inglés, español, francés y portugués de Brasil.
Cuatro pasos, vistos desde los dos lados
Quien envía y quien viaja recorren los mismos cuatro pasos. Esto es lo que cada uno pide de ti.
- 1
Publica la solicitud o publica el viaje
Si estás enviando
Describe el paquete, agrega fotos, define los puntos de recogida y entrega, y fija la recompensa que estás dispuesto a pagar. Tu solicitud llega a los viajeros verificados cuyas rutas coinciden, o puedes explorar esas rutas y contactar a alguien directamente. Publicar no cuesta nada.
Si estás viajando
Publica el viaje que ya vas a hacer: ciudades, fechas y cuánto espacio tienes. Verás las solicitudes que encajan con tu ruta y nada te obliga a aceptar ninguna.
- 2
Emparéjate y acuerda los detalles en el chat
Si estás enviando
Cuando un viajero toma tu solicitud se abre un chat entre ustedes dentro de la app. Ahí acuerdan horarios, el punto de entrega y cualquier cuidado especial antes de comprometerte.
Si estás viajando
Lee la solicitud, pregunta lo que necesites y acepta solo si el paquete y los tiempos encajan de verdad con tu viaje. Puedes rechazar cualquier solicitud, por cualquier motivo.
- 3
Paga por adelantado y entrega en persona
Si estás enviando
Pagas cuando se acepta la solicitud, pero el dinero queda retenido: el viajero todavía no lo recibe. En la entrega inspeccionan el paquete juntos, en persona, antes de que cambie de manos.
Si estás viajando
Reúnete con quien envía, revisen juntos el contenido y confirma la recogida en la app. Esa inspección compartida es lo que te protege si más adelante alguien cuestiona el paquete.
- 4
Entrega, confirma y cobra
Si estás enviando
El viajero confirma la entrega con prueba en la app y solo entonces se libera la retención. Si algo salió mal, abres una disputa en lugar de que el pago se complete sin más.
Si estás viajando
Confirma la entrega y la recompensa, menos la comisión de la plataforma y el procesamiento, aparece en tu saldo. Stripe la paga automáticamente cuando acumulas 50 US$, o al instante por una tarifa fija de 0,50 US$.
Cuánto cuesta
Aquí nadie te cotiza. Tú fijas la recompensa y esa cifra es el precio completo: AeroPerk no añade nada encima al pagar. La comisión de la plataforma y la de Stripe salen de la recompensa antes de pagarle al viajero, y todas las cifras están en pantalla antes de que confirmes.
- Una sola cifra, sin sorpresas
- La recompensa que fijas es exactamente lo que se cobra a tu tarjeta. Sin cargo por servicio, sin seguro adicional, sin franjas de peso ni recargos de combustible añadidos después.
- Las comisiones salen de la recompensa
- El 8% de AeroPerk y el 2,9% + 0,30 US$ de Stripe se descuentan antes del pago. Fija la recompensa teniéndolo en cuenta y el viajero sabrá exactamente cuánto va a recibir.
- Cancelar antes de la recogida
- Si cancelas una solicitud pagada antes de que se asigne un viajero, se devuelve la recompensa menos la comisión de la plataforma y los 0,30 US$ fijos de Stripe. Sobre una recompensa de 100 US$ eso son 91,70 US$ devueltos: la parte del 2,9% vuelve a ti.
Ejemplo práctico
Ejemplo, no una cotizaciónA dónde va
- Comisión de AeroPerk (8%)
- −8,00 US$
- Procesamiento de Stripe (2,9% + 0,30 US$)
- −3,20 US$
Calculado con la misma función de comisiones que usa el pago, sobre una recompensa de cien dólares. Tu total se calcula y se muestra antes de que confirmes el pago.
Qué hay entre tú y un desconocido
Nada de esto se apoya en un sello. Cada protección de abajo es un mecanismo que puedes comprobar.
Stripe los verifica, no nosotros
Los viajeros completan la verificación de identidad y de pagos de Stripe antes de poder aceptar nada. Mientras Stripe no confirme la cuenta como verificada, no puede tomar solicitudes ni recibir dinero.
El dinero espera a la entrega
Tu pago se cobra por adelantado y queda retenido. Pasa al viajero solo cuando la entrega se confirma en la app, nunca antes por una promesa.
Tus datos de contacto no salen de la app
La coordinación ocurre en el chat de AeroPerk, así puedes acordar una entrega sin dar tu número de teléfono ni tu correo electrónico. La conversación queda registrada.
Cualquiera de las dos partes puede abrir una disputa
Desde que la solicitud está pagada hasta que se cierra, quien envía o quien viaja puede marcar una disputa. Llega al equipo de AeroPerk con todo el historial de eventos de la solicitud adjunto.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta enviar un paquete?
Tú eliges la recompensa y ese es el importe total que se cobra a tu tarjeta. AeroPerk toma el 8% y Stripe cobra 2,9% + 0,30 US$ por el procesamiento; el viajero recibe el resto. Sobre una recompensa de 100 US$ son 8,00 US$, 3,20 US$ y 88,80 US$.
¿Sale más barato que una mensajería?
Depende de la recompensa que fijes, porque la fijas tú: AeroPerk nunca te cotiza un precio. No hay franjas de peso, ni recargo de combustible, ni tarifa por zona remota encima. Los únicos descuentos son la comisión del 8% y el 2,9% + 0,30 US$ de Stripe, y ambos salen de la recompensa en vez de sumarse a ella.
¿Cuándo cobra exactamente el viajero?
Después de que la entrega se confirme en la app. Tu pago se cobra al aceptarse la solicitud y queda retenido hasta ese momento. Las ganancias salen por Stripe automáticamente cuando el viajero acumula 50 US$, o al instante por una tarifa fija de 0,50 US$.
¿Qué pasa si el paquete nunca llega?
Abres una disputa. Cualquier solicitud ya pagada —durante la asignación, la recogida o la entrega— puede ser disputada por cualquiera de las dos partes, y llega al equipo de AeroPerk con el historial de eventos adjunto para su revisión.
¿Puedo cancelar después de pagar?
Sí, mientras la solicitud siga abierta o pagada y no se haya asignado ningún viajero. Se devuelve la recompensa menos la comisión del 8% y los 0,30 US$ fijos de Stripe; la parte del 2,9% vuelve a ti. Una vez asignado un viajero, primero hay que desasignarlo.
¿Qué no puedo enviar?
Están prohibidas las sustancias ilegales o controladas, armas y munición, explosivos, materiales peligrosos y productos perecederos o animales vivos. Los negocios de alimentos con licencia pueden acordar envíos perecederos bajo condiciones de manipulación pactadas.
¿Qué necesito para llevar paquetes mientras viajo?
Una cuenta, tener al menos 18 años y completar la verificación de identidad y el alta de pagos de Stripe. Cuando Stripe confirme tu cuenta como verificada podrás publicar rutas y aceptar las solicitudes que encajen con ellas.
¿Gano algo por recomendar AeroPerk?
Sí. El programa de afiliados te paga una parte de la comisión de plataforma de AeroPerk sobre las entregas de las personas que recomiendas: del 10% al 15%, repartido en cinco niveles.
Pruébalo con un solo paquete
Publica una solicitud en unos minutos y mira las comisiones exactas antes de pagar nada.